CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN USUARIOS
INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes páginas web (https://https://cabanadelte.es/) son propiedad de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. con CIF: B38832200, C/ Herradores, nº 65 – 38201 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, email de contacto: janula@cabanadelte.com; Datos Registrales BORME, Registro Mercantil de SANTA CRUZ DE TENERIFE T 2748, F 152, S 8, H TF 37553, I/A 1 (3.10.05).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan la relación de venta a distancia o presencial entre LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. y el usuario o cliente final, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el RGPD UE 2016/679 de Tratamiento de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Portal Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Ofrecemos una plataforma (incluyendo los sitios web www.https://cabanadelte.com/, y otros propiedad de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., aplicaciones móviles, redes sociales, etc.), en la que nosotros mismos, y comercios y empresas Anunciantes, podrían ofrecer ofertas, productos, servicios, así como publicitarse de distintas formas y con diferentes promociones. Como proveedor de la plataforma ayudamos a hacer posibles transacciones de productos y servicios en nuestra plataforma. Ofrecemos un lugar en el que usted compra y ejecuta transacciones. Usted puede estar sujeto a otras relaciones contractuales con diferentes entidades cuando interactúa con este sitio Web mediante links a otras empresas.
Cualquier producto que adquiera a través de este sitio Web estará sujeto a los Términos de Uso y a las Condiciones Generales y/o Particulares respectiva. LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. es responsable de la venta y de las reclamaciones o cualquier asunto que se derive o esté relacionado con el producto adquirido.
El objeto de la plataforma Web es la venta de servicio, o producto, en nuestro portal Web y facilitar algunas herramientas como la pasarela de pago, y en algunos casos, la logística para los usuarios finales y adquirir productos o servicios. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Asimismo, usted puede suscribirse como usuario registrado para recibir las ofertas de nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés. Como usuario final o consumidor declara expresamente conocer, entender y aceptar los Términos de Uso de la Web y las presentes Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. y la contratación por medio de estos.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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El usuario podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L.
CESIÓN
Conforme a este Acuerdo usted no cederá, transmitirá o negociará sus derechos u obligaciones de otra manera. Nosotros dispondremos de la facultad de ceder o transmitir todos o parte de nuestros derechos u obligaciones a otra persona conforme a este Acuerdo.
ÁMBITO DE USO
Los sitios Web y nuestros servicios están pensados para un uso personal. Usted solo puede acceder al portal Web a través de nuestra aplicación, la página Web estándar, los navegadores móviles y otras aplicaciones similares para usuarios y podrá acceder como usuario registrado mediante el uso de sus credenciales, pero no mediante un robot, spider, lector fuera de línea, aplicación de búsqueda/recuperación automática u otros dispositivos automáticos o manuales, herramientas, procesos de recuperación, indexación, de recolección de datos de nuestro sitio Web, vía scraping, spidering o de otra manera.
Como excepción, revocable en cualquier momento por nosotros, los operadores de motores de búsqueda públicos pueden usar spiders para copiar materiales del sitio Web con el único objetivo y solo hasta donde sea necesario para crear índices de búsqueda de acceso público del material, pero no cachés o archivos de tal material.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
La navegación, acceso y uso por el sitio web de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., todas las condiciones de los Términos de Uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.
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LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., se compromete a prestar el mejor servicio posible, no obstante, no podemos garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal Web o de aquellos otros sitios Web de los Anunciantes con los que se haya establecido un Link (enlace). Usted acepta que LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., pueda interrumpir ocasionalmente el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio (o parte del servicio) en cualquier momento por razones técnicas u operativas, en cuyo caso, en la medida de lo posible, lo comunicaremos a través de nuestra Web o mediante el envío de un correo electrónico o SMS.
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Tanto en lo referente a los contenidos del sitio Web, como en los Términos de Uso del mismo, o en las Condiciones Generales de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
CARACTERÍSTICAS, OFERTA Y VIGENCIA de los servicios y productos de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L.
Los servicios y productos ofrecidos por LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., en nuestra tienda online disponen de las características esenciales de los mismos y en su caso de las Condiciones Particulares de Contratación. En cumplimiento de la normativa vigente LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., ofrece información sobre todas sus características y precios. No obstante, LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de sus páginas Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales y/o Particulares de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
GARANTÍAS
Todos los productos y servicios ofrecidos en la página Web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono +34 630728119 en horario de Lunes a Viernes 10:00 – 13:45, 17:00 – 20:15 y Sábados 10:00 – 13:45 o mediante el correo electrónico janula@cabanadelte.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso disconformidad.
Dado que ofrecemos a través del sitio Web productos para su uso comercial, nunca seremos responsables de:
- la pérdida de ingresos o rentas;
- la pérdida real o prevista de beneficios;
- la pérdida de negocio; o
- la pérdidas indirectas o consecuenciales (y para evitar cualquier duda, entendemos que las palabras “pérdidas consecuenciales” significan “pérdidas derivadas de consecuencias, ya sean estas pérdidas previsibles, sabidas, previstas o de cualquier otro tipo”).
PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ADUANA
Todos los productos y servicios indican el precio de venta en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos en origen. El comprador será el responsable de liquidar los posibles impuestos y/o gastos de despachos aduaneros a los que esté sujeto el envío en destino, si los hubiere. En el caso de que el cliente no abone dichas tasas, pagos o despachos; y el pedido quedará retenido por la aduana, el cliente será el responsable del coste de devolución a nuestros almacenes. En caso de necesitar alguna aclaración, por favor contacte con nosotros.
ACUERDOS NACIONALES
Tenemos acuerdos nacionales para realizar envíos a todo el territorio español, dichos envíos requieren la confirmación de entrega del pedido. La dirección de envío puede ser diferente a la de la persona que realice el pago.
Los envíos nacionales pueden estar sujetos a impuestos de aduanas o importación cuando el envío llegue a destino. Cualquier coste adicional en la entrega los habrá de pagar el destinatario/cliente.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
COSTES Y GASTOS DE ENVÍO
En los envíos nacionales podrían estar sujetos a impuestos de aduanas o importación cuando el envío llegue a su destino. Cualquier coste adicional en el despacho a la entrega; los habrá de abonar el destinatario/cliente.
Los costes de envíos se calcularán después de que usted haya añadido los artículos a su cesta y podrá pre-visualizarlos en el paso justo anterior a realizar el pago correspondiente.
No existen tarifas fijas, sino que son variables según el tamaño, coste y destino del envío. Así mismo, pueden ser modificadas en el tiempo según el criterio de la empresa.
TIEMPOS DE ENTREGA (Correos)
Las entregas comenzarán a prepararse contando a partir del día siguiente de la fecha en la que se haya realizado el pago. Hay que tener en cuenta que se contarán solamente los días hábiles de trabajo (se excluyen sábados, domingos y festivos). En estas condiciones los plazos de entrega serán los siguientes, según la zona de destino:
- Tenerife: 7 días hábiles
- Resto de Islas Canarias: 10 días hábiles
- Envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 20 días hábiles
Estos tiempos serán siempre tomados como plazos máximos. LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se compromete ha realizar las gestiones de la manera más rápida que le sea posible, no obstante, no se compromete a que dichos plazos puedan ser cumplidos cuando surjan complicaciones de fuerza mayor o problemas internos de las empresas de paquetería subcontratadas. En cualquier caso, siempre se le dará aviso al cliente cuando pudiera surgir algún retraso fuera de los plazos establecidos, además del motivo del mismo.
La recepción de los pedidos en destino está sujeta a los horarios de entrega y reparto del transportista, lo cual indica que la disponibilidad de entrega de la mercancía estará a merced de la personación del destinatario. Se realizarán al menos dos intentos de entrega, que vendrán acompañados de avisos vía telefónica, SMS o correo electrónico sobre el destinatario. En caso contrario el transportista dejará un aviso de recogida en la oficina correspondiente con un plazo máximo de recogida. Una vez transcurrido este plazo, si el Cliente no recibe el pedido, LA CABAÑA DEL TE 1968, S.L. no será responsable de la devolución ni reembolso del pedido. Del mismo modo, la empresa tampoco se hará responsable si los datos de contacto o dirección de entrega del destinatario son incorrectos.
GASTOS Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
En la correspondiente factura se detallarán los gastos relativos al servicio y/o producto contratado, formas de pago y ejecución del servicio. El usuario podrá abonar el importe del producto o servicio contratado optando por cualquiera de las siguientes formas, debiendo indicar su elección durante el proceso de compra.
TARJETA DE CRÉDITO VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco,
en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco), o pasarela de pago y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Las contrataciones presenciales pueden realizarse con pagos TPV o domiciliaciones bancarias en la cuenta de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., que se facilitara al cliente de forma oportuna.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono en las cuentas de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se compromete a realizar el servicio en un máximo de (se describe en las condiciones particulares del contratante según producto) días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.
DESISTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO Y RECLAMACIONES
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de (7) siete días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos frente al prestador del servicio. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación escrita, dirigiéndose al correo electrónico janula@cabanadelte.com, o bien remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Herradores 65, 38202 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto del contrato.
El Usuario -consumidor final- del producto o servicio ofrecido por LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. en su Plataforma Web, redes sociales o boletines publicitarios, estará garantizado en todos estos derechos, siendo responsable LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. en modo alguno del cumplimiento al respecto de todas las obligaciones legales con relación a sus compradores /consumidores.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el Anunciante, así como de los usuarios finales, que utilicen la pasarela de pago de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de (7) días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En caso de retraso injustificado por parte de LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
POLíTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- Productos No Perecederos
Si cambias de opinión sobre tu pedido de productos no perecederos, puedes solicitar la devolución poniéndote en contacto con LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto presente algún defecto o error imputable a la empresa.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
- Productos Perecederos (Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre)
Debido a la naturaleza de los productos perecederos, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
3.El producto ha llegado dañado o en mal estado.
4.El producto no se corresponde con el pedido realizado.
En cualquiera de estos casos, deberás contactar con LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje original como evidencia del problema.
Una vez verificado el incidente, se procederá a la sustitución del producto o reembolso del importe, según corresponda.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores del pedido realizado o en curso antes de su recepción.
Sin embargo, si recibes un producto que es diferente a lo descrito, o está claramente en peores condiciones de las que se han indicado, por favor, informa de esto a la empresa directamente dentro del plazo de los (7) días naturales desde la recepción del producto, y devuélvelos a la empresa, en las mismas condiciones de cómo lo recibiste.
Para asegurar que la correcta devolución a la empresa, te sugerimos que uses un servicio que tenga códigos de seguimiento.
RECLAMACIONES
Si desea presentar una reclamación frente a LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. puede dirigirse por escrito a Calle Herradores 65, 38202 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España, o a través del correo electrónico janula@cabanadelte.com. Asimismo, LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su portal Web y sus contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La relación entre el consumidor final e LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., se regirá por la normativa vigente y de aplicación en todo el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje, mediación o acudir a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
CANCELACIÓN
Si incumple o LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L., tiene motivos fundados para considerar que ha incumplido cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos de Uso o de las Condiciones Generales de Contratación, podrá a su elección exclusiva y sin conceder ningún preaviso resolver el presente Contrato y/o cancelar su cuenta impidiéndole el acceso al Portal Web.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE SEGURIDAD (siguiente página)
CLÁUSULA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. informa a los usuarios de su sitio web, aplicaciones móviles y canales de comunicación, sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a lo siguiente:
- Responsable del tratamiento LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. con CIF: B38832200 y con domicilio en Calle Herradores nº 65, 38201 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España – Correo electrónico de contacto: info@cabanadelte.com
- Finalidad del tratamiento Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro de usuarios en la plataforma web.
- Tramitar y ejecutar la compraventa de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web.
- Gestionar el envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas y promociones, siempre que exista consentimiento expreso del usuario.
- Atender solicitudes, reclamaciones o consultas remitidas por los usuarios.
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- Legitimación para el tratamiento El tratamiento de sus datos personales se basa en:
– La ejecución del contrato de compraventa de productos o servicios.
- El consentimiento expreso otorgado por el usuario para el envío de comunicaciones comerciales.
– El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
- Destinatarios
Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán ser comunicados a terceros encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de servicios logísticos, plataformas de pago o servicios tecnológicos) cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado, asegurando en todo momento la confidencialidad y seguridad de los datos.
- Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de realizarse, se adoptarán las medidas adecuadas conforme a los artículos 44 a 50 del RGPD.
- Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales o contractuales.
- Derechos del interesado
Los usuarios pueden ejercitar los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario deberá enviar solicitud escrita, acompañada de copia del DNI o documento equivalente, a:
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o al correo electrónico: janula@cabanadelte.com
- Seguridad de los datos
LA CABAÑA DEL TÉ 1968, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de confidencialidad y adopta todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.